Leads ativos24h
—conversaram nas últimas 24 horas
Operação inteligente
Seu atendimento em uma única tela.
Veja o fluxo de leads, acompanhe a capacidade da IA e resolva qualquer alerta antes que ele vire problema.
—leads simultâneos
24h
IA
Mensagens24h
—entrada e saída processadasEm processamentoagora
—fila sem atrasoCapacidade da IAturbo
—atendimentos paralelosOPERAÇÃO
Saúde em tempo real
Deixe tudo pronto para vender
Quando todos os itens estiverem verdes, você pode ativar a IA com segurança.
ATENDIMENTOS
Conversas
Veja o que a IA está dizendo, assuma um lead quando quiser e devolva para o agente com um clique.
Nenhuma conversa ainda.
◌
Selecione uma conversa
O histórico aparecerá aqui em tempo real.
SOCIAL + LEADS
Automações
Transforme comentários do Instagram e Facebook em conversas no Direct ou Messenger. Depois que o lead responde, o agente de IA assume normalmente.
FOLLOW-UP COMERCIAL
Recupere leads que pararam de responder
O Lead Agent Box pode retomar automaticamente uma conversa no WhatsApp quando a última mensagem ficou sem resposta.
✓
Sem insistência desnecessáriaQualquer nova mensagem do lead reinicia a sequência. Se o atendimento passar para humano, os follow-ups automáticos param.
PersonalizaçãoUse {{nome}} para o primeiro nome do lead e {{empresa}} para o nome da empresa configurada.
1
Primeira retomadaDepois que o lead deixa sua última mensagem sem resposta.
2
Segunda retomadaSe ainda não houver nenhuma resposta.
3
Última tentativaEncerra a sequência de forma educada.
1Escolha ondeInstagram ou Facebook
→
2Defina o gatilhoPost, reel, live e palavras
→
3Escolha a respostaPública, Direct ou Messenger
⌘
Crie seu primeiro gatilho
Escolha Instagram ou Facebook, defina o comentário que dispara a ação e a mensagem que será enviada.
CONSTRUTOR RÁPIDO
Nova automação
1
QUANDO ACONTECER
↓
2
RESPONDER NO POST
Resposta pública automáticaResponde abaixo do comentário. Cadastre variações para parecer natural.
↓
3
ABRIR CONVERSA
Enviar mensagem privadaEnvia o primeiro Direct/Messenger permitido pela Meta.
✦
Depois que o lead responderA conversa entra na aba Conversas e o agente de IA deste workspace atende pelo Direct ou Messenger com o prompt definido para esse canal, mantendo o mesmo debounce e contexto.
CÉREBRO DO ATENDIMENTO
Configure seu agente
Controle inteligência, voz, transcrição e capacidade de atendimento em uma interface simples.
Identidade e estratégia
Diga exatamente quem o agente representa, o que vende e como deve conduzir cada lead.
InstagramDirect e leads originados de comentários/reels
Desativado = usa exatamente o prompt principal acima.
FacebookMessenger e leads originados de comentários
Desativado = usa exatamente o prompt principal acima.
Atendimento simultâneo
Cada lead é processado em paralelo; a ordem de mensagens da mesma conversa é preservada.
—capacidade ativa agora
Motor de inteligência
Escolha entre economia, equilíbrio e máxima qualidade.
Voz do agente
Escolha uma voz nativa da OpenAI, ajuste o ritmo e ouça antes de salvar.
Transcrição e escrita
Ajuste como áudios recebidos são entendidos e como mensagens longas são divididas no WhatsApp.
Ritmo humano e debounce
Evita respostas atropeladas e faz o agente esperar o lead terminar de escrever.
Debounce inteligenteSe o lead enviar várias mensagens seguidas, o relógio reinicia. A IA responde tudo junto somente depois do período de silêncio.
Simular digitaçãoMostra “digitando…” antes de mensagens de texto.
Simular gravação de áudioMostra “gravando áudio…” antes de respostas em voz.
AUTOMAÇÃO
Agente de IA
Quando ativo, novos leads são atendidos automaticamente.
MATERIAL DE VENDA
Biblioteca
Defina não só qual mídia enviar, mas também o momento exato do roteiro e o texto ou link que deve acompanhar o arquivo.
1Cadastre o materialFoto, PDF, vídeo ou áudio.
→2Escolha o disparoLead, contexto ou ponto do prompt.
→3Defina o momentoA IA pode enviar sem esperar pedido.
→4Monte o pacoteMídia + título + descrição + link.
NOVO MATERIAL
Como este arquivo deve entrar na conversa?
Você pode reagir ao lead ou controlar o envio pelo próprio roteiro do agente.
O que deve ir junto da mídia?Ideal para imagem de oferta, produto, plano ou chamada com link.
✦
Exemplo: imagem com link no meio do roteiro
Cadastre a imagem com código link1, escolha “Código no prompt” e configure título, descrição e link. No prompt do agente escreva: “Depois de apresentar os benefícios, envie [[MIDIA:link1]] e depois pergunte se o lead quer uma demonstração.” A imagem será enviada naquele ponto sem esperar o lead pedir.
Materiais disponíveis
Os cartões mostram o modo de disparo, código do prompt, gatilhos e pacote associado.
Nenhum arquivo cadastrado.
CONEXÕES
Integrações
Conecte a inteligência artificial, WhatsApp, Instagram e Facebook. As credenciais são criptografadas nesta instalação.
OpenAI
Texto, fotos, PDFs, transcrição e voz.
Conecte por QR Code ou pela API oficial.
Evolution APIEvolution API
A versão incluída funciona internamente na VPS. Não precisa de outro domínio.
INSTÂNCIA DESTE WORKSPACE—Você pode desconectar o aparelho sem apagar a instância ou removê-la completamente para conectar outro WhatsApp.
MANUTENÇÃOLimpar Evolution APIExclui de uma vez todas as instâncias e sessões desta Evolution. As conversas salvas no Lead Agent Box são mantidas.
Meta oficial
Integração com a WhatsApp Cloud API.
CONECTAR APARELHO![QR Code do WhatsApp]()
Escaneie o QR Code
▦
Salve e teste a Evolution antes de gerar o QR Code.
✓
APARELHO ONLINEWhatsApp conectado
Este workspace está pronto para receber e responder mensagens.
MÚLTIPLAS OPERAÇÕES
Workspaces
Todos ficam dentro deste mesmo painel e domínio. Cada workspace possui agente, prompt, biblioteca, conversas e WhatsApp exclusivos.
1 workspace1 agente exclusivo
→1 WhatsAppconexão independente
→1 nichoprompt e materiais próprios
NOVO WORKSPACE
Crie uma nova operação
A chave da OpenAI e preferências de IA podem ser reaproveitadas. O WhatsApp começa desconectado para você ligar outro número.
GUIA DE USO
Manual do Lead Agent Box
Aprenda a configurar e usar cada função da plataforma, do primeiro WhatsApp às automações, mídias, voz, workspaces e manutenção.
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PRIMEIROS PASSOS
Coloque seu primeiro agente para funcionar
Crie ou escolha um workspace
Cada workspace é uma operação independente, com agente, WhatsApp, biblioteca e conversas próprios.
Configure o agente
Defina empresa, nome do agente, prompt, modelo de IA, voz, transcrição, debounce e ritmo das respostas.
Conecte os canais
Use o QR Code para WhatsApp e, se desejar, conecte Instagram e Facebook pela Meta.
Cadastre materiais
Adicione imagens, PDFs, vídeos e áudios e defina quando cada mídia deve ser enviada.
Faça um teste real
Envie texto, áudio e mídia pelo canal conectado e confira a conversa no painel.
Ative a IA
Quando tudo estiver correto, ligue o atendimento automático no final da tela Agente.
VISÃO GERAL
Painel
O Painel resume a operação do workspace atual e ajuda a identificar rapidamente se algo precisa de atenção.
- Leads ativos: mostra quantas pessoas conversaram nas últimas 24 horas.
- Mensagens: total de entradas e saídas processadas.
- Em processamento: indica quantos atendimentos estão sendo tratados naquele momento.
- Capacidade da IA: mostra quantos leads podem ser processados em paralelo.
- Saúde em tempo real: resume aplicação, banco, processamento, WhatsApp e backup.
- Primeiros passos: aponta o que ainda falta configurar antes de ativar o atendimento.
OPERAÇÕES
Workspaces
Use workspaces quando quiser separar operações, clientes, empresas ou nichos dentro da mesma instalação.
- Cada workspace possui agente, prompt, biblioteca, conversas e WhatsApp exclusivos.
- Você pode reutilizar a chave da OpenAI e algumas preferências ao criar um novo workspace.
- Troque de workspace pelo seletor no topo da barra lateral.
- Renomear ou excluir um workspace não altera os demais.
- Para atender nichos diferentes, crie um workspace para cada operação e configure um prompt próprio.
INTELIGÊNCIA
Agente e prompt
A tela Agente controla o comportamento da IA e deve ser o principal ponto de configuração do atendimento.
- Identidade: informe o nome da empresa e o nome que o agente usará no atendimento.
- Prompt principal: descreva produtos, serviços, preços, regras, perguntas, objeções, limites e objetivo final.
- Prompts exclusivos: Instagram e Facebook podem ter estratégia própria ou reutilizar o prompt principal.
- Transferência humana: defina a mensagem enviada quando a conversa passar para uma pessoa.
- Modelo de IA: escolha um modelo econômico para volume ou um modelo mais capaz quando precisar de mais qualidade.
- Raciocínio, detalhamento e limite de saída: equilibram velocidade, custo e tamanho da resposta.
- Agente de IA: o interruptor no final da página ativa ou pausa o atendimento automático.
Dica:Escreva o prompt como um manual de trabalho: diga o que fazer, o que não fazer e como conduzir cada etapa da conversa.
ÁUDIO
Voz e transcrição
O Lead Agent Box pode entender áudios recebidos e também responder usando voz.
- Voz: escolha uma das vozes disponíveis, ajuste a velocidade e teste antes de salvar.
- Instruções de voz: descreva tom, idioma, ritmo e estilo desejado.
- Quando responder em áudio: Nunca, Sempre, Por tamanho da resposta ou Inteligente.
- Transcrição: escolha o modelo que transforma o áudio recebido em texto.
- Idioma do áudio: selecione um idioma específico ou detecção automática.
- Contexto e palavras importantes: ajudam a reconhecer marcas, nomes, cidades e termos técnicos.
- Simular gravação: mostra o indicador de gravação antes de enviar a resposta falada.
RITMO
Debounce e mensagens
Esses controles fazem o atendimento parecer natural e evitam que o agente responda antes de o lead terminar de falar.
- Primeira resposta: tempo de silêncio esperado antes da primeira resposta.
- Próximas interações: tempo de silêncio usado depois de cada nova mensagem do lead.
- Se o lead mandar várias mensagens seguidas, o debounce reinicia e a IA responde ao conjunto.
- Máximo por bloco: divide respostas longas em mensagens menores.
- Intervalo entre mensagens: cria uma pausa entre os blocos enviados.
- Simular digitação: exibe “digitando...” antes das respostas de texto.
ATENDIMENTO
Conversas e atendimento humano
Acompanhe em tempo real o que o agente e o lead estão falando em todos os canais conectados.
- Busque conversas por nome, telefone ou conteúdo da mensagem.
- Use os filtros para visualizar todas, atendidas pela IA ou assumidas por uma pessoa.
- Ao assumir uma conversa, a IA deixa de responder aquele lead até você devolver o atendimento.
- Você pode enviar mensagens manualmente pelo próprio painel durante o atendimento humano.
- O histórico reúne texto e referências de mídia recebida/enviada.
- Excluir conversas remove o histórico do Lead Agent Box; não apaga a conversa do aplicativo do cliente.
CONTEÚDO
Biblioteca e envio de mídia
Cadastre materiais que o agente pode enviar durante a conversa, como imagens, PDFs, vídeos e áudios.
- Inteligente + gatilhos: usa contexto e palavras escritas pelo lead.
- Inteligente pelo contexto: a IA decide quando a mídia faz sentido, mesmo sem palavra exata.
- Somente por gatilho: envia apenas quando o lead usar uma palavra/frase cadastrada.
- Momento do fluxo: descreva em linguagem natural em qual etapa do roteiro a mídia deve aparecer.
- Código no prompt: use algo como
[[MIDIA:link1]]para colocar a mídia exatamente no ponto desejado. - Pacote de envio: a mídia pode sair sozinha ou acompanhada de título, descrição e link.
- Enviar uma vez por conversa: evita repetir automaticamente a mesma oferta ou arquivo.
Exemplo
Apresente o Plano Pro. Depois envie [[MIDIA:link1]] e pergunte se o lead quer uma demonstração.CONEXÕES
Integrações e OpenAI
A tela Integrações concentra as credenciais externas usadas pelo agente e mostra o estado de cada conexão.
- OpenAI API Key: informe sua chave, salve e use Testar OpenAI antes de ativar o agente.
- A chave OpenAI habilita texto, análise de imagens e documentos, transcrição e geração de voz conforme os modelos configurados.
- Provedor de WhatsApp: escolha QR Code — Evolution API ou Meta oficial, conforme a operação desejada.
- Meta oficial para WhatsApp: use Access Token, Phone Number ID, Verify Token, Business Account ID e, de preferência, App Secret.
- Depois de alterar credenciais, clique em Salvar credenciais e faça o teste correspondente antes de atender leads.
- As configurações de integração pertencem ao workspace atual quando o recurso é específico daquela operação.
CANAIS
WhatsApp e Evolution API
A instalação inclui uma Evolution API privada do Lead Agent Box. Ela é independente de outras Evolutions que possam existir na mesma VPS.
- Na maioria das instalações, mantenha a URL e API Key geradas automaticamente.
- Criar / preparar instância: cria a conexão exclusiva do workspace.
- Gerar QR Code: escaneie com o WhatsApp que atenderá aquele workspace.
- Ver status: confirma se o aparelho está conectado.
- Desconectar WhatsApp: remove a sessão do aparelho, mantendo a instância.
- Excluir instância: remove a instância atual para permitir conectar outro número.
- Reconfigurar webhook: refaz a ligação entre Evolution e Lead Agent Box se os eventos deixarem de chegar.
META • PASSO A PASSO
Como conectar Instagram e Facebook
Conecte uma Página do Facebook e uma conta profissional do Instagram para receber Direct, Messenger, comentários e usar as automações sociais do Lead Agent Box.
Importante: não use token de outra Página. Cada workspace pode ter suas próprias credenciais. Se algo não funcionar, confira primeiro a Página correta, o Instagram profissional vinculado, o token da mesma Página e o webhook validado.
SOCIAL + LEADS
Automações de comentários
Transforme comentários em oportunidades e leve o lead automaticamente para Direct ou Messenger.
- Escolha o canal: Instagram ou Facebook.
- Selecione posts ou reels que terão a automação e, quando disponível, comentários em live.
- Follow-up comercial: retoma automaticamente leads do WhatsApp que pararam de responder. Você define até três intervalos e mensagens; a sequência para assim que o lead responder ou o atendimento passar para humano.
- Defina se qualquer comentário dispara ou se precisa conter palavras/frases específicas.
- Use palavras de exclusão para evitar responder comentários indesejados.
- Resposta pública: responda abaixo do comentário e cadastre variações para evitar repetição.
- Mensagem privada: envie o primeiro Direct/Messenger com variáveis como nome, usuário e comentário.
- Quando o lead responder no privado, o agente de IA do workspace continua a conversa normalmente.
MANUTENÇÃO
Sistema, backup e atualização
A Central de Saúde permite administrar a instalação sem precisar usar comandos Linux no dia a dia.
- Saúde: verifica aplicação, banco, processamento de IA, WhatsApp e backup.
- Recursos: acompanha memória, disco, capacidade e velocidade de processamento.
- Fila: mostra atendimentos processando, aguardando ou com falha; use Recuperar fila quando necessário.
- Limpeza automática: remove dados temporários antigos sem apagar o histórico textual.
- Backup automático: cria cópias periódicas e permite definir por quanto tempo serão guardadas.
- Ações rápidas: Backup agora, Baixar último backup, Limpar temporários e Autorreparar serviços.
- Atualização segura: aplique o pacote oficial; o sistema cria backup antes de atualizar e preserva configurações.
IDIOMA
Português, English e Español
O idioma escolhido durante a instalação vira o padrão do painel e pode ser alterado pelo seletor de idioma.
- Menus, instruções, campos e exemplos principais acompanham o idioma selecionado.
- O texto de teste de voz também muda conforme o idioma.
- Para operações em outro país, configure também o prompt e o idioma de transcrição do workspace.
- Cada navegador pode manter sua preferência de idioma localmente.
DÚVIDAS COMUNS
Domínio, DNS e acesso
Domínios e subdomínios funcionam normalmente. O endereço precisa apontar para a VPS e as portas web devem estar liberadas.
- Crie um registro A apontando o domínio ou subdomínio para o IPv4 da VPS.
- As portas 80 e 443 precisam estar acessíveis para o HTTPS automático.
- Em uma VPS limpa, o Caddy solicita e renova o certificado HTTPS automaticamente.
- Se a VPS já usa OpenResty/Nginx nas portas 80/443, o instalador tenta preservar esse servidor e conectar o domínio por proxy reverso automaticamente.
- Se o DNS ainda estiver propagando no fim da instalação, não é necessário reinstalar; aguarde a ativação.
- Se a página não abrir depois da propagação, confira o IP do registro DNS e a Central de Saúde.
SEGURANÇA
Dados e credenciais
A instalação foi pensada para manter os dados operacionais e credenciais dentro da VPS do cliente.
- Não compartilhe senha da VPS, API Key da OpenAI, tokens da Meta ou chaves da Evolution.
- Credenciais sensíveis salvas pela plataforma são protegidas e não devem ser copiadas para o prompt do agente.
- Faça backups regularmente antes de alterações importantes.
- Use senhas fortes no painel e na VPS e mantenha o sistema atualizado.
LICENÇA
Direitos autorais e uso do software
O Lead Agent Box é fornecido sob licença de uso. A compra ou ativação não transfere a propriedade do software proprietário, código, marca, identidade visual, documentação ou materiais da plataforma.
- É proibida a cópia, redistribuição, revenda, sublicenciamento ou disponibilização total ou parcial a terceiros sem autorização expressa do titular dos direitos.
- Não remova, oculte ou altere avisos de direitos autorais, marca ou licença presentes no software e na documentação.
- Engenharia reversa, extração ou tentativa de reproduzir componentes proprietários é vedada, salvo quando a legislação aplicável garantir expressamente esse direito.
- Componentes de terceiros e de código aberto permanecem sujeitos às respectivas licenças e avisos.
- O direito de uso deve respeitar os limites do plano ou licença contratada para cada instalação.
Importante:A licença concede direito de uso do Lead Agent Box; ela não concede autorização para redistribuir ou revender o software.
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CENTRAL DE SAÚDE
Sistema
Backup, limpeza, fila, recursos da VPS e autorreparo em um só lugar.
AplicaçãoVerificando
Banco de dadosVerificando
Processamento IAVerificando
WhatsAppVerificando
Backup automáticoVerificando
DESEMPENHO
— msRecursos do servidor
Memória—
Disco—
—processando agora
—capacidade simultânea
—concluídos/min
FILA
—Atendimentos pendentes
—processando
—aguardando
—falhas
Automanutenção
O Lead Agent Box remove dados temporários e mantém backups para reduzir suporte manual.
Ações rápidas
Ferramentas de recuperação pensadas para usuários sem conhecimento de Linux.
Nenhuma manutenção em andamento.
ATUALIZAÇÕES
Nenhum pacote selecionado.
Atualização segura
Quando houver uma nova versão, aplique o pacote oficial. O sistema cria um backup antes de atualizar e preserva suas configurações.